常見問題

常見問題

 

A - 關於送貨

 

如果我想享用免費送貨服務,最低消費是多少?

只要購物$600,就可以享用免費“順豐到+”送貨服務!如果您的訂單未滿$600,就需要付上港幣$78的送貨服務費。請注意,每張訂單只限單一送貨地點。

 

我如何選擇收貨時間段?

當您在提交訂單后,確認支付方式之前,在用戶備註一欄,您可以在這裡選擇適合您的收貨時間段,再繼續付款程序。

 

我如何更改或者增加我的收貨地址?

您可以在提交訂單處,點擊管理地址,即可進入修改地址頁面,也可以在“我的商城-個人中心-地址管理”進行修改,也可以在結算訂單時,按購物流程要求,增加收貨地址。

 

我可以授權他人 (如屋苑大廈管理員/我的傭人) 收取送貨的貨品嗎?

無問題。你只需要填寫收貨聯絡人的電話,我們即任認為您已經授權該電話主人領取您的貨件。

 

B - 關於付款 

 

我可使用的付款方式有哪些? 

我們現時接受以 VISA 卡、萬事達卡、PayPal,PayMe 及 銀行轉賬。


付款的過程安全嗎?         

絕對安全!並且我們會盡力保障您的個人資料於付款過程中不被披露和濫用,及盡一切努力把您的私隱保密。詳情請查閱我們的《私隱政策》。我們的網站也絕對不會儲存您的任何付款信息,也不會在我們的網站儲存任何您的款項。敬請放心購買。  

 

我可以選擇貨到付款嗎?

非常抱歉,我們暫時不接受“貨到付款”。

 

C - 關於登記

 

如何註冊與登錄?

使用桌上電腦或者平板電腦訪問時,請點擊首頁左上角的「登入/註冊」按鈕即可。使用手機訪問時,點擊首頁右下角的「登入/註冊」按鈕即可。本網站不必專門註冊,首次用手機登錄即可自動註冊賬戶。

 

如何更新我的個人資料?

用戶登入個人賬戶後,在 我的商城-個人中心-個人信息,即可修改您的暱稱,頭像,性別,生日等資料。 

 

我想用密碼登錄,而不是每次用手機驗證碼登錄,怎麼辦?

在您首次用手機驗證碼登錄后,如果您想之後使用密碼登錄,而不是每次都使用驗證碼,那麼可以在您的個人後台頁面:我的商城-個人中心-安全設置 中,選擇密碼,即可進行相關設置。

 

我想更改密碼,怎麼辦?

在您登入賬戶後,在您的個人後台頁面:我的商城-個人中心-安全設置 中,選擇密碼,您可以在這裡更改您的個人密碼。 

 

我忘記了我的密碼,怎麼辦?

使用桌上電腦的用戶,在首頁點擊左上角的「登入/註冊」按鈕後,在歡迎登錄頁面,選擇“密碼登錄”,然後選擇“忘記密碼”, 即可進入安全設置,按照系統提示,重新設置您的密碼。

 

我可否使用電郵來登錄?

本網站不支持電郵地址登錄,僅支持手提號碼登錄。

 

我如何更改我的登記電郵?

登錄您的個人後台頁面,選擇個人中心-安全設置-郵箱驗證,即可修改。

 

D - 關於訂單

 

我可如何訂購產品?

您不必事先登錄即可選購商品。您一邊瀏覽,一邊即可把您想買的產品加到購物車內。完成之後,於頁面右上角查看購物車,然後點選「去購物車結算」,在確認您的購物車商品后,點擊按鈕“去結算”,如果此時您尚未登錄,那麼系統會讓您首先登錄。如果您是首次使用,系統還會提示您添加收貨地址。添加完地址后,繼續下一步,來到“提交訂單”頁面,選擇相關設置,提交訂單,再選擇付款方式,即可最終確認訂單,請確保您有按您所選擇的付款方式付款。這樣就成功訂購產品了。 請參考更詳細流程

 

我想把看中的產品加入購物車,該如何做?

用戶登錄後,在個人後台,點選 我的商城-關注中心-我的收藏 中,選擇您之前所收藏的商品,點擊右邊的“加入購物車”,即可把該商品加入購物車。

 

登出後,購物車內仍未下單的產品,還會保留嗎?

如果您把產品加入了購物車,但并未有購買。在您登出帳戶後,這些產品仍會儲存在您的購物車內,在您下次登入時可再次在購物車中見到這些產品,惟系統不會為購物車內的產品保留庫存量,屆時產品或與實際庫存有出入,敬請注意。 

 

我如何查閱我的訂單狀態和過往購物記錄?

登入您的賬戶後,點擊左上角您的名稱,即可進入您的個人後台。選擇:交易中心-我的訂單,即可看懂您的所有訂單狀態和過往購物記錄。 

 

如果我並沒有註冊成為會員,我也可以購物嗎?

不可以。但是由於我們極簡化的註冊原理,您只需進行正常購物流程,在購物的過程中提供手機號與地址,即可自動註冊成為我們的會員,免卻您下次購物的煩惱。 

 

我可以把個別訂單送往不同的收貨地址嗎?

可以。您可以在我的帳戶中的“個人中心-地址管理”內更改或新增多個送貨地址,亦可在訂單計算過程中添加或者修改地址,并可在多個地址中選擇其中一個成為此次訂單的收貨地址。每張訂單只可送貨至一個地址,如您要把產品送貨至不同地址,則您需要為每個送貨地址各建立一張訂單。 

 

E - 關於貨品

 

我該如何把商品加到「我的最愛」清單?

當在本網站瀏覽時,您點選您想瀏覽的產品,進入產品詳情頁後,您可以在商品展示圖片位的下方點選「收藏商品」即可收藏該商品。

 

我該如何管理“我的最愛”清單?

登錄您的賬戶后,選擇“我的商城-關注中心-我的收藏”,即可對被收藏的商品進行刪除或者加入到購物車等操作。

 

我可如何搜索我想要的產品?

訪問我們的網站時,您可以按首頁的全部商品分類,一步一步找到您所需要的商品,亦可以於網站頂部的搜尋欄輸入產品名稱,產品品牌或與產品有關的的任何標籤字眼,包括各關鍵詞,然後按搜索,即可進行搜索。

 

如果我想訂購的產品沒有存貨怎麼辦?

一般情況下,由於我們的良好聲譽,商品均處於非常好的購銷兩旺的狀態。如果您發現某商品已經下架,可及時與我們聯繫詢問詳情。

 

F - 環境要求

 

什麼瀏覽器使用最佳?

我們強烈建議您使用以下瀏覽器: 

Microsoft Edge, Chrome ,Firefox , 我們建議你於使用此網站時把你的瀏覽器縮放比率設定在100%。

 

我在IE中,點擊按鈕沒反應,怎麼辦?

由於我們的開發環境并沒有對IE的用戶進行優化,請您立刻升級到最新的瀏覽器Microsoft Edge。

 

頁面出現“502 Bad Gateway”,不能正常訪問,怎麼辦?

由於該錯誤的原因多種多樣,但通常都會在1-2個小時后自動消失,我們建議你稍後重新訪問本網站。給你造成極大不便,敬請諒解。